Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Jamila Dyett, nachfolgend „Coach“, und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Klient/in“) über Coaching-Dienstleistungen, Programme, digitale Produkte, Mitgliedschaften und Community-Angebote.

Sie gelten sowohl für Verbraucher/innen (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer/innen (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Abweichende Bedingungen der Klientin/des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch
a) die schriftliche Annahme eines Angebots per E-Mail,
b) den Abschluss eines Kauf- oder Abonnementvorgangs über die Website www.weichenstellerin.de,
c) den Abschluss eines Kaufs über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal) oder
d) den Erwerb eines Angebots über Social-Media-Kanäle oder Messenger-Dienste (z. B. Telegram), sofern dort ein Zahlungsabschluss erfolgt.

Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald die Coach die Buchung schriftlich bestätigt oder eine Zahlung entgegennimmt.

3. Leistungen & Formate

Die Coach bietet verschiedene Coachingformate an, insbesondere:

1:1-Coaching-Sessions,
Coachingprogramme,
Onlineformate,
digitale Produkte.

Art, Umfang, Dauer, Ablauf und Preis ergeben sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot oder Produkt.

Die Coach behält sich fachlich begründete Änderungen im Ablauf oder in der methodischen Gestaltung vor, sofern der Leistungsumfang nicht wesentlich verändert wird.

3a. Digitale Mitgliedschaften, Kanäle & Community-Formate

Die Coach bietet zusätzlich digitale Mitgliedschaften, abonnierbare Inhalte sowie Community-Formate an, insbesondere über Messenger-Dienste (z. B. Telegram) oder vergleichbare Plattformen.

Diese Angebote können insbesondere umfassen:

kostenpflichtige Content-Kanäle (z. B. regelmäßige Texte, Audios, PDFs),
moderierte Community-Gruppen zum Austausch zwischen Teilnehmenden,
zeitlich begrenzte oder laufende Mitgliedschaften.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich hierbei nicht um individuelles 1:1-Coaching, sondern um standardisierte Inhalte und/oder moderierte Austauschformate.

Ein Anspruch auf aktive Teilnahme, persönliche Begleitung oder individuelle Rückmeldungen besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.

3b. Asynchroner Austausch

Sofern ein Angebot einen Austausch per Text- oder Sprachnachricht (asynchron) vorsieht, erfolgt dieser nicht in Echtzeit.

Die Coach schuldet keine festen Reaktions- oder Antwortzeiten.
Antworten erfolgen nach Verfügbarkeit und im Rahmen des gebuchten Angebots.

Asynchrone Austauschformate ersetzen keine Therapie, medizinische oder psychologische Beratung und stellen kein dauerhaftes 1:1-Coaching dar, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der Bruttopreis wird im Angebot oder im Bestellprozess ausgewiesen.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der gesamte Betrag vor Beginn der Leistung zu zahlen.
Bei Coachingprogrammen kann nach individueller Vereinbarung eine Teilzahlung erfolgen.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.
Die Coach ist berechtigt, Leistungen erst nach Zahlungseingang zu erbringen.

Zahlungsmethoden sind insbesondere Überweisung sowie Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal).

4a. Laufzeit und Kündigung bei Abonnement-Modellen

Digitale Mitgliedschaften, abonnierbare Kanäle und Community-Angebote werden – sofern nicht anders angegeben – monatlich im Voraus abgerechnet.

Das Abonnement ist monatlich kündbar.
Die Kündigung muss spätestens bis zum letzten Tag des laufenden Abrechnungsmonats in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Monat.

Bei ausbleibender oder rückgängig gemachter Zahlung ist die Coach berechtigt, den Zugang zu den Inhalten oder Gruppen bis zum Zahlungseingang zu sperren.

4b. Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt – je nach Angebot – über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal oder vergleichbare Anbieter).

Es gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen der Zahlungsdienstleister.

Die Coach haftet nicht für technische Störungen, Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch die Zahlungsdienstleister verursacht werden.

Die Klientin/der Klient ist verpflichtet, korrekte Zahlungsdaten anzugeben und für eine ausreichende Deckung des gewählten Zahlungsmittels zu sorgen.

5. Stornierungsbedingungen

Einzelsessions

Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden wird die Session voll berechnet.
Bei Nichterscheinen ohne Absage verfällt der Termin ersatzlos.

Coachingprogramme (mehrere Sessions)

Eine Stornierung ist schriftlich möglich.
Es gelten folgende Bedingungen:

bis 14 Tage vor Programmstart: 20 % des Gesamtbetrags,
bis 7 Tage vor Programmstart: 50 % des Gesamtbetrags,
ab 3 Tagen vor Programmstart oder nach Beginn: voller Betrag.

Bereits gezahlte Beträge werden verrechnet.
Bei Teilzahlung bleibt die Zahlungspflicht auch bei vorzeitigem Abbruch bestehen.

Digitale Produkte

Digitale Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Download begonnen oder der Zugriff gewährt wurde (§ 356 Abs. 5 BGB).

5a. Digitale Mitgliedschaften & Community-Zugänge

Bei digitalen Mitgliedschaften, Kanälen und Community-Formaten handelt es sich um digitale Dienstleistungen.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald der/die Klient/in Zugriff auf Inhalte, Kanäle oder Gruppen erhalten hat.

Eine Rückerstattung – auch anteilig – ist ausgeschlossen, sobald der Zugang gewährt wurde, unabhängig von der tatsächlichen Nutzung.

5b. Einmalige Tagesformate & Kurzangebote

Einmalige, zeitlich begrenzte Angebote (z. B. Tagesformate, Intensivtage, Einzelangebote ohne Folgeleistung) sind nach Buchung verbindlich.

Eine Stornierung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

6. Verhaltenspflichten & Schutzklausel

Die Klientin/der Klient verpflichtet sich zu einem respektvollen, sachlichen und professionellen Umgang.

Sexualisierte, beleidigende, diskriminierende oder in anderer Weise unangemessene Verhaltensweisen führen zur sofortigen Beendigung der Zusammenarbeit.

Die Coach ist berechtigt, Klientinnen und Klienten bei Verstößen – insbesondere in digitalen Gruppen oder Community-Formaten – zeitweise oder dauerhaft auszuschließen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.

Bei gravierenden Verstößen behält sich die Coach rechtliche Schritte vor.

7. Haftung

Die Coach haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

Die Coach übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die aus dem Coaching resultieren.

Das Coaching ersetzt keine Therapie, medizinische oder psychologische Beratung.

8. Nutzungsrechte & Vertraulichkeit

Alle Inhalte und Materialien bleiben geistiges Eigentum der Coach. Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch genutzt und nicht weitergegeben oder veröffentlicht werden.

Beide Parteien verpflichten sich, über alle offengelegten persönlichen oder geschäftlichen Informationen Vertraulichkeit zu wahren.

Die Verwendung anonymisierter Fallbeispiele für Marketing- oder Lehrzwecke erfolgt nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Klientin/des Klienten.

9. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen unter https://weichenstellerin.de/include/datenschutzerklaerung.php

10. Schlussbestimmungen

Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: Februar 2026