Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie an Unternehmen. Für Unternehmen gelten die Vorschriften über das Verbraucherwiderrufsrecht nicht. Diese AGB regeln keine noch nicht angebotenen Abonnements, Community-Mitgliedschaften oder On-Demand-Coachings.

2. Vertragsschluss beim Kauf digitaler Produkte

Die Darstellung eines PDF-Produkts im Shop ist eine Aufforderung zur Bestellung. Vor dem Bezahlen können die ausgewählten Produkte und die eingegebenen Angaben überprüft und korrigiert werden. Durch Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche gibt die kaufende Person eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch die Bestätigung und Bereitstellung der PDF-Dateien per E-Mail zustande. Sollte eine bezahlte Bestellung nicht angenommen werden, wird die Zahlung erstattet.
Für den Kauf sind ein vollständiger Name und eine erreichbare E-Mail-Adresse erforderlich. Für eine vollständige Rechnung können weitere Rechnungsangaben abgefragt werden. Ein Kundenkonto bei WEICHENSTELLERIN ist nicht erforderlich. Eine optional angebotene Speicherfunktion des Zahlungsdienstleisters, etwa Stripe Link, ist davon unabhängig.
Arbeitsvermerk: Dieser Absatz muss mit dem tatsächlichen Zeitpunkt von Zahlungsbelastung, Bestellbestätigung und Produkt-E-Mail abgeglichen werden.

3. Vertragsschluss beim 1:1-Coaching

Ein kostenloses Kennenlerngespräch begründet noch keinen kostenpflichtigen Coachingvertrag. Anschließend erhält die interessierte Person ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Anzahl und Dauer der Sitzungen, Preis und gegebenenfalls weiteren Absprachen. Der Vertrag kommt durch Annahme dieses Angebots in Textform zustande. Rechnung und Terminvereinbarung erfolgen gesondert. Das Coaching wird nicht über den PDF-Shop bezahlt.

4. Leistungen und Bereitstellung

Art und Inhalt eines PDF-Produkts ergeben sich aus seiner Produktbeschreibung. Nach erfolgreicher Zahlung werden die gekauften PDF-Dateien an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse als Anhang versandt. Es werden keine gedruckten Produkte verschickt. Die kaufende Person ist für eine korrekte E-Mail-Adresse und die technischen Voraussetzungen zum Öffnen von PDF-Dateien verantwortlich. Falls die E-Mail nicht ankommt oder eine Datei beschädigt ist, kann sie sich an kontakt@weichenstellerin.de wenden; gesetzliche Rechte wegen einer mangelhaften digitalen Leistung bleiben unberührt.
Art, Umfang, Ablauf und Termine des 1:1-Coachings ergeben sich aus dem angenommenen Angebot und den individuell vereinbarten Terminen. Methodische Anpassungen im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs bleiben möglich.

5. Preise und Zahlung

Die im Shop angezeigten Preise sind die zu zahlenden Gesamtpreise. Soweit die Steuerbefreiung für Kleinunternehmer nach § 19 UStG Anwendung findet, wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Für 1:1-Coaching gilt der im individuellen Angebot genannte Preis. Die Zahlung für PDF-Produkte erfolgt mit einer der im Bestellprozess tatsächlich angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlung für Coaching erfolgt nach Rechnung und der dort genannten Fälligkeit; soweit nichts anderes vereinbart ist, vor Beginn der kostenpflichtigen Leistung.
Arbeitsvermerk: Die steuerliche Behandlung automatischer PDF-Verkäufe an Personen außerhalb Deutschlands, insbesondere in anderen EU-Staaten, ist vor Freigabe des entsprechenden Verkaufsgebiets mit dem Steuerberater zu klären.

6. Widerruf und digitale Inhalte

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der jeweils einschlägigen Widerrufsbelehrung für PDF-Produkte beziehungsweise Coaching. Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch eine Stornoregel nicht eingeschränkt.
Beim Kauf eines PDF-Produkts kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn vor Beginn der Bereitstellung alle gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind: Die kaufende Person stimmt dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu, bestätigt ihre Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Widerrufsrechts und erhält die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung. Allein die Bezahlung, die Zustimmung zu diesen AGB oder der Versand einer PDF-Datei genügen dafür nicht.
Das gesetzliche Recht auf vertragsgemäße Bereitstellung digitaler Produkte und die Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

7. Terminänderungen und Beendigung des Coachings

Einzelne Coachingsitzungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen richtet sich ein Vergütungsanspruch nach der getroffenen Vereinbarung und den gesetzlichen Regeln; ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Termins werden berücksichtigt. Die Klientin oder der Klient kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
Für die Absage oder Beendigung eines Coachingpakets gelten vorrangig gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte sowie wirksam individuell vereinbarte Bedingungen im Angebot. Bereits erbrachte Leistungen werden nach den gesetzlichen Regeln abgerechnet. Eine pauschale Pflicht, bei jedem vorzeitigen Abbruch den gesamten Paketpreis zu zahlen, wird hier nicht festgelegt.
Arbeitsvermerk: Die bisherige Staffel „20 % bis 14 Tage, 50 % bis 7 Tage, voller Betrag ab 3 Tagen“ enthält keine eindeutige Regel für vier bis sechs Tage vor Beginn und darf nicht stillschweigend übernommen werden. Auch die Angemessenheit pauschaler Stornoentgelte ist rechtlich zu prüfen. Dieser Entwurf verwendet daher vorerst die allgemeinere Regel; Jamila muss entscheiden, ob sie eine überarbeitete Staffel vereinbaren möchte.

8. Charakter des Coachings

Coaching ist eine individuelle Begleitung und schuldet keinen bestimmten beruflichen, persönlichen oder wirtschaftlichen Erfolg. Es ersetzt keine medizinische Behandlung oder Psychotherapie. Entscheidungen über die Umsetzung besprochener Schritte trifft die Klientin oder der Klient selbst. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben davon unberührt.

9. Nutzungsrechte an Materialien

PDF-Produkte und im Coaching überlassene Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Zahlung wird ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für eigene Zwecke eingeräumt. Eine Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung zur Verbreitung oder ein Weiterverkauf bedürfen der vorherigen Zustimmung von Jamila Dyett, soweit nicht eine gesetzliche Erlaubnis greift. Beim Kauf als Unternehmen umfasst die eigene Nutzung auch die Nutzung innerhalb des kaufenden Unternehmens, soweit die Produktbeschreibung keine abweichende Lizenz vorsieht; eine Weitergabe an außenstehende Dritte ist damit nicht verbunden.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Seiten behandeln die im Coaching ausgetauschten persönlichen und geschäftlichen Informationen vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht oder eine ausdrückliche Freigabe besteht. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Nutzung anonymisierter Fallbeispiele zu Werbe- oder Lehrzwecken erfolgt nur nach einer gesonderten vorherigen Zustimmung der betroffenen Person.

11. Haftung

Jamila Dyett haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere wegen Mängeln digitaler Produkte, bleiben unberührt.

12. Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: November 2026